105005, Москва, РФ
Радио, 24, оф. 18
Мы работаем Пн-Пт
с 9:00 до 18:00 (МСК)
gen_mail@eciltdusa.com
105005, Москва, РФ
Радио, 24, оф. 18
Мы работаем Пн-Пт
с 9:00 до 18:00 (МСК)
gen_mail@eciltdusa.com
Одним из ключевых достижений считаем наличие собственной технической службы. Наши инженеры под руководством технического координатора полностью задействованы на всех этапах работы с заказчиком. В некоторых случаях они принимают непосредственное участие в сборке оборудования на заводе-изготовителе и его локализации для работы в России, обязательно участвуют во внутризаводских и приемочных испытаниях, а также всегда готовы выехать на вашу площадку для планового обслуживания и ремонта приобретенного оборудования. Все наши инженеры свободно говорят на английском языке и прекрасно ориентируются в иностранной технической документации.
Наш технический отдел всегда на связи и готов помочь вам оперативно и эффективно.
Наша команда технической поддержки всегда на связи. Мы готовы помочь вам с любыми вопросами или задачами. Свяжитесь с нами прямо сейчас!
Инженеры сопровождают заказчика на заводе-изготовителе во время приемочных испытаний, оперативно решая возникающие вопросы. При невозможности личного присутствия представителя заказчика на испытаниях организуется прямая видеотрансляция, позволяющая контролировать процесс удалённо.
Во время пуско-наладочных работ инженеры компании принимают участие в проведении испытаний на площадке заказчика перед вводом в эксплуатацию, обеспечивая корректную настройку и стабильный запуск оборудования.
В проектах, связанных с фармацевтическим производством, при необходимости обеспечивается подготовка и согласование с производителем полного комплекта валидационной документации (DQ, IQ, OQ, PQ). По желанию заказчика инженеры компании могут присутствовать при проведении валидационных испытаний, в том числе совместно со специалистами завода-изготовителя.
Полное сопровождение при проведении шеф-монтажных и пусконаладочных работ, правильная установка оборудования и его вывод на оптимальные режимы работы. Инженеры проверяют соответствие электрических подключений и инженерных сред техническим требованиям, контролируют поступающие материалы и комплектующие.
В рамках работ осуществляется контроль финальной сборки, настройка механических узлов и систем управления, а также конфигурация оборудования под все предусмотренные форматы. Особое внимание уделяется соблюдению требований безопасности, надёжности процессов и интеграции с существующими производственными линиями.
Благодаря международному опыту и высокой квалификации специалистов, ввод оборудования в эксплуатацию проходит максимально эффективно.
Техническая служба обеспечивает как плановое обслуживание, так и ремонт оборудования любой сложности. В рамках гарантийных обязательств проводится восстановление техники, официально приобретённой у ООО «Машинариум» или у партнёрских организаций. Работы выполняются инженерами компании либо при участии сервисных специалистов завода-изготовителя.
При возникновении неисправностей специалисты технической поддержки проводят консультации по телефону, помогая диагностировать и проанализировать проблему. Если устранить её удалённо не представляется возможным, оперативно организуется выезд сервисного инженера на площадку заказчика.
Такой подход позволяет сократить время простоя и поддерживать бесперебойную работу оборудования.
Отсутствие необходимых компонентов может привести к дорогостоящим простоям, поэтому в распоряжении компании поддерживается склад наиболее востребованных изнашиваемых деталей. Такой подход позволяет в кратчайшие сроки восстанавливать работоспособность оборудования и снижать риски остановки производства.
В случаях, когда требуется специфическая деталь, организуется оперативная поставка оригинальных комплектующих напрямую от завода-изготовителя. Специалисты отдела запасных частей контролируют процесс от оформления заявки до доставки, обеспечивая бесперебойное снабжение и минимизацию времени простоя.
Наличие запчастей в постоянном доступе гарантирует стабильность и непрерывность производственного процесса.
Модернизация существующего упаковочного оборудования может стать рентабельной альтернативой полной замене. В рамках анализа технического состояния проводится оценка потенциала модернизации с целью повышения производительности, расширения рабочих диапазонов и функциональных возможностей оборудования. На основе взаимодействия с производителями обеспечивается подбор и поставка широкого ассортимента комплектов модернизации, применимых к эксплуатируемым и устаревшим системам. Дополнительно рассматриваются решения по интеграции обновленных узлов в действующие линии и адаптации управляющего программного обеспечения.
Практическое обучение персонала проводится для уверенного освоения оборудования и его корректной эксплуатации без нарушения безопасности. Программа охватывает работу во всех предусмотренных режимах, перенастройку форматов, проверку систем безопасности и выполнение мелкого технического обслуживания силами оператора. По итогам обучения персонал получает необходимое понимание принципов работы оборудования и уверенность при повседневной эксплуатации.
Технический отдел обеспечивает заказчиков оригинальными комплектами технической документации, а также их локализованными версиями в соответствии с языковыми и нормативными требованиями. При необходимости выполняется адаптация программного обеспечения и интерфейсов ЧМИ, что упрощает работу операторов и сервисного персонала. Дополнительно могут подготавливаться сопроводительные материалы и инструкции, отражающие особенности конкретной поставки или конфигурации оборудования.
Для получения технической поддержки, консультации по эксплуатации или организации сервисного обслуживания оборудования вы можете обратиться в нашу техническую службу.
Специалисты ответят на ваши вопросы, помогут с подбором запасных частей и проведением необходимых работ.